🛸客户疯狂砍价怎么办?教你一招“假装放弃”反杀!
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做外贸、做销售最头疼的一件事是什么?
不是找不到客户,而是客户来了以后,一砍再砍,砍到你脸色发白、语气发冷,最后还没拿下单。
你说你这价格已经到底了,他偏不信;
你发誓讲良心价,他觉得你还藏着一手。
别急,今天我教你两招,轻松应对客户砍价,用人情+策略把单子谈下来。
一、客户到底在怕什么?他不是在乎差那点钱
很多客户砍价砍得特别狠,但其实他内心真正担心的不是那两三块的价差,
而是——你是不是乱报价的?是不是还能更低?
简单说:
- 他不信你。
- 他怕自己买贵了。
- 他觉得你报价还藏着水分。
所以你再强调“这已经是最低价”,他还是不动心。
因为你越说他越怀疑,你越保证他越不信。
二、别硬刚,假装“放弃”一下,让客户冷静
我现在最常用的一招,是打退堂鼓式的让步:
“老实说,您要真觉得不合适,我也不勉强。本来我想放弃这单了,但我们聊得确实很投缘,我也真想通过您打开点市场。所以这样吧,我再去申请看看,虽然价格可能调不了,但我试着看看有没有其他福利能帮您争取。”
注意,你没有降价,只是演了一下努力的样子。
这一招厉害在于:
- 客户不再对你有戒心。
- 他会觉得你不是死脑筋,态度好。
- 你“申请”过一次,即便价格不变,他也觉得你已经尽力了。
三、先抛人情,再讲条件,让客户愿意“认下你”
第二招,是我经常跟老客户开玩笑说的:
“您对这个价格还有意见?那我只能拼尽洪荒之力去申请一下了。但您得答应我,不管最后有没有优惠,回头都得介绍点客户给我。别给我画饼啊,我这张脸这么圆,根本吃不完饼。”
一句话下来,既打了情感牌,又搞了个轻松气氛,客户往往也就不再死磕价格了。
四、有时候,客户砍价是砍你的态度,不是价格
这一点你一定要明白:
客户砍价,其实砍的是你的“态度”和“底气”。
你死磕价格,对方感受不到人情味;
你绕个弯说“我再申请申请”,哪怕回来的价格不变,他也能感受到你的诚意。
你不是在让价,而是在让步、让人、让情绪。
人和人之间的交易,永远不只是价格,
还有情绪、信任和心理博弈。